Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 2faapp — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápHiệu lực ngay khi đăng ký
2faapp Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc dưới bên phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi, kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác.
Xác nhận thay đổi tài khoản Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản đều cần xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi được thực hiện.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản của 2faapp không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành từng bước: từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin họ tên, số điện thoại và ví điện tử bạn cung cấp chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể truy xuất khi cần xác minh hoặc khiếu nại.

Bảo vệ phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu OTP riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Quyền yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính và không còn số dư tồn đọng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 2faapp — từ quyền thay đổi thông tin đến cách xử lý tài khoản bị tạm dừng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký. Ví mới phải đứng tên chính chủ — tên khớp với thông tin tài khoản — trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện thông tin không khớp, đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa và xác minh.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, trừ thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập và phạm vi tính năng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Có thể liên hệ đội hỗ trợ để hỏi thêm trước khi quyết định đóng tài khoản hoặc ngừng giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.