Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi hoạt động trên 2faapp — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến đặt kèo bóng đá và rút tiền về ví — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyGiải quyết tranh chấpQuyền của người dùng
2faapp Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ khi bạn nhập số ví đến khi lệnh nạp xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Xác minh danh tính hai bước

Rút tiền về MoMo hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ trước khi lệnh rút được xử lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi qua kênh chính thức dưới đây.

Hỗ trợ qua Live Chat Mở tài khoản và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho yêu cầu tài khoản và pháp lý.
Gửi email pháp lý Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, gửi email kèm tên tài khoản và mô tả chi tiết — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu qua ứng dụng Trên điện thoại, vào mục Tài khoản > Hỗ trợ > Gửi yêu cầu để đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mô tả vấn đề pháp lý liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản tại 2faapp.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong phạm vi thời hạn pháp lý cho phép.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế tự động.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hoặc mục Hỗ trợ trong ứng dụng. Cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống để đội pháp lý xem xét lại theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.