Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

Chính sách này giải thích rõ những thông tin 2faapp thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ quyền riêng tư qua chat tiếng Việt
2faapp Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2faapp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Bốn nguyên tắc dưới đây là cơ sở để bạn tin tưởng trao dữ liệu cho chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin gửi giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Cookie bắt buộc chỉ phục vụ phiên đăng nhập và không chứa thông tin tài chính.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu đối soát tài chính. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ có giới hạn Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log để kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn. Cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email đăng ký. Đính kèm thông tin tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản có hướng dẫn từng bước để tự kiểm tra, sửa thông tin cá nhân hoặc tạm ngừng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hoá một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN của bạn không bao giờ được gửi đến hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm email tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ nội bộ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.